Customer Success Analyst (인턴)

<p><strong>About our team:&nbsp;</strong></p> <p><span style="font-weight: 400;">트릿지의 플랫폼은 NaaS (Network as a Service)로써 Buyer &amp; Seller Solutions 등의 혁신적인 서비스들로 구성되어 있습니다. 트릿지의 Account Executive로써 여러분은 플랫폼을 통해 시장을 개발하고 새로운 수익을 창출하는 등 비즈니스를 성공적으로 이끌기 위한 가치를 제안(Value Proposition) 합니다. 세일즈 터치 포인트를 체계적으로 분석해 트릿지의 코어 서비스를 활용한 사업제안들을 만들어내고, 고객과 전략적 파트너십을 이루어 창의적인 솔루션을 제공합니다. 플랫폼 서비스에</span><span style="font-weight: 400;"> 한정짓지 않고 트레이딩 팀과 시너지를 이루어 트릿지의 고객이 데이터에 기반한 합리적인 의사결정을 내릴 수 있도록 돕습니다.</span></p> <p>&nbsp;</p> <p><span style="font-weight: 400;">이에 본사(HQ) 플랫폼팀은 다양한 국적과 커리어를 가진 인재들로 구성되어 있으며, Agri 마켓의 정보 비대칭을 해소하기 위해 가장 혁신적이며 빠르게 성장하고 있습니다.&nbsp;</span></p> <p>&nbsp;</p> <ul> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Platform Business 부서는 유일무이한 농수산물 데이터 플랫폼 서비스인 트릿지를 글로벌 시장에 알리고, 더 많은 고객이 트릿지를 통해 공급자들을 탐색할 수 있도록 만들어주는 서비스를 제공하고, 인텔리전스 등 디지털 전환 시대에 필수적인 데이터 서비스를 제공해 고객과 함께 성장합니다.</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">전세계 고객이 트릿지 솔루션을 통해 성공적인 비즈니스를 달성하고, 나아가 우리의 비전인 ‘Achieve Market Equilibrium in Agriculture’ 를 현실화 할 수 있는 혁신적인 플랫폼 서비스를 제공하고자 합니다.</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Platform Business 부서는 Sales &amp; Strategy (Sales Management, Sales Operation, Account Management) 팀으로 구성되어 있으며, Global B2B Sales 역량과 전략적 사고, 기획력을 갖춘 Top Talents가 모여 시너지를 발휘하고 협업하며 최상의 퍼포먼스를 목표로 주도적으로 일합니다.</span></li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p><span style="font-weight: 400;">–</span></p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>Responsibilities include, but are not limited to:&nbsp;</strong></p> <ul> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Analyze overall customer experience, overseeing new customers&#39; onboarding and the entire customer journey cycle.</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Review customers&#39; performance metrics and create success stories to explore new sales opportunities with new and renewing customers.</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Collect, analyze, and share customer feedback/insights with the product team to continuously innovate and optimize Tridge platform services.</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Helping with the daily communication and contributing to the achievement of client satisfaction targets</span></li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p><strong>Required Technical and Professional Expertise are:</strong></p> <ul> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Excellent problem solving, project management, interpersonal and organizational skills</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Strong communication skills</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Proficiency in using English in a&nbsp; business setting.</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Keen to learn &amp; passionate about customer success</span></li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p><strong>We welcome talents with the following traits:</strong></p> <ul> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Eager to make an impact and value on products to achieve an equilibrium in the global agricultural commodities markets.</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Live with a high-level purpose in life</span></li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p><strong>Please check before you apply:</strong></p> <ul> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">제출서류: 이력서(필수), 커버레터/경력기술서(선택) - PDF 양식&nbsp;&nbsp;</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">채용형태: 인턴(3개월, 평가를 거쳐 정규직 전환 가능)&nbsp;</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">근무시간: 월 – 금, 09:00 – 19:00&nbsp;</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">근무위치: 서울특별시 서초구 방배로 226 넥센강남타워 4-6층</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">지원서 기재사항이 사실과 불일치한 경우(증빙서류 미제출 포함) 채용이 취소 될 수 있습니다.</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">기간이 만료된 자격증은 평가에 반영되지 않으며, 지원서 기재사항 증빙이 불가능한 경우 채용이 취소될 수 있습니다.&nbsp;</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">남자는 병역필 또는 면제자에 한해 지원 가능합니다</span></li> </ul> <p><strong>&nbsp;</strong></p> <p><strong>Get to know more about Tridge from our press release:</strong></p> <ul> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">New York Times Article ▶ </span><a href="https://www.nytimes.com/2022/05/23/business/global-food-trade-tridge.html"><span style="font-weight: 400;">Click</span></a></li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p><strong>–</strong></p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>About TRIDGE:&nbsp;</strong></p> <p><span style="font-weight: 400;">TRIDGE 인턴의 하루는 이렇게 시작합니다.</span></p> <p>&nbsp;</p> <p><span style="font-weight: 400;">커피 한잔과 함께 회의를 주도하죠. </span><em><span style="font-weight: 400;">C-Level, Director</span></em><span style="font-weight: 400;"> 급이 참석하는 회의 말이에요. 직책과 직급에 관계없이, TRIDGE에서는 회의 주제에 대해 가장 많이 고민하고 책임감을 가진 사람이 회의를 주도하고 의사결정을 리딩합니다. 설령 당신이 인턴일지라도요!</span></p> <p>&nbsp;</p> <p><span style="font-weight: 400;">점심은 모로코인 개발자와, 미국인 디자이너와 먹습니다. 새로 시작한 프로젝트 덕에 친해질 수 있었죠. 높은 이상을 가진 훌륭한 동료들과의 생산적인 대화는 언제나 건설적이고 또 </span><em><span style="font-weight: 400;">자극적</span></em><span style="font-weight: 400;">입니다.</span></p> <p>&nbsp;</p> <p><span style="font-weight: 400;">가끔은, 그래요, 늦게까지 일할 때도 있습니다. </span><em><span style="font-weight: 400;">(일이 많을 때도 있습니다)&nbsp;</span></em></p> <p><span style="font-weight: 400;">우리가 하는 것은 세상에 없던 새로운 것을 만드는 일이니까요.</span></p> <p>&nbsp;</p> <p><span style="font-weight: 400;">무한한 책임과 권한이 주어집니다. 다시 한번, 설령 당신이 인턴일지라도요!</span></p> <p><span style="font-weight: 400;">하지만 오히려 홀가분합니다. 하고 싶은 것이 있다면 뭐든지, 얼마든지 시도할 수 있게 해주니까요! 지금 있는 곳에서 심심하고 답답하다면, 기회에 목말라 있다면, TRIDGE는 최적의 장소일 것이라 장담합니다.</span></p> <p>&nbsp;</p> <p><span style="font-weight: 400;">당신의 꿈을, 열정을, </span><span style="font-weight: 400;">야망을</span><span style="font-weight: 400;"> Fulfill 할 수 있는 곳을 찾는다면, 도전해보셔도 좋을 것입니다.</span></p> <p>&nbsp;</p> <p><span style="font-weight: 400;">최고의 동료들과 함께 최고의 퍼포먼스를 발휘할 수 있는 무대를 찾고 있다면, 아무도 해결하지 못했던 문제를 해결하고자 한다면, ‘정보 비대칭’, ‘시장 불균형’, ‘소득의 불균형’, ‘에이전트 문제’ 등에 대한 원대한 답을 찾아가는 여정에 함께하는 것은 어떨까요?</span></p> <p>&nbsp;</p> <ul> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">트릿지 홈페이지: </span><a href="https://www.tridge.com/"><span style="font-weight: 400;">https://www.tridge.com/</span></a></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">트릿지 블로그: </span><a href="https://blog.tridge.com/"><span style="font-weight: 400;">https://blog.tridge.com/</span></a></li> </ul> <p>&nbsp;</p>